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記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱“國鐵集團(tuán)”)獲悉,6月10日,國鐵集團(tuán)在12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端,下同)試行在線選鋪服務(wù),選擇通達(dá)全國各區(qū)域的230趟高鐵、普速旅客列車作為試點(diǎn),對普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務(wù),同時,繼續(xù)實(shí)行對60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹,鐵路部門試行在線選鋪服務(wù),是貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想,提升鐵路客運(yùn)服務(wù)品質(zhì),探索推出的又一便民利民舉措。目前,旅客在鐵路車站售票窗口、代售點(diǎn)等線下渠道購買臥鋪車票可選擇鋪別,在12306網(wǎng)站購買臥鋪車票由系統(tǒng)自動分配鋪位。在線選鋪服務(wù)推出后,旅客在12306網(wǎng)站購買試點(diǎn)車次臥鋪車票,可在線自主選擇試點(diǎn)普速列車硬臥的上、中、下鋪和軟臥的上、下鋪,動車組軟臥的上、下鋪,一等臥的上、下鋪,二等臥的上、中、下鋪等鋪別,系統(tǒng)將自動為旅客分配符合要求的鋪位,同時繼續(xù)實(shí)行對60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。如剩余鋪位無法滿足選鋪需求,系統(tǒng)將隨機(jī)分配鋪位,旅客可根據(jù)自身情況選擇接受或者取消。旅客線下購票仍可自主選擇鋪別。

該負(fù)責(zé)人表示,在線選鋪服務(wù)上線后,將進(jìn)一步提升旅客購票體驗(yàn),更好地滿足旅客出行需求。有關(guān)在線選鋪服務(wù)試點(diǎn)車次詳細(xì)信息,旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站查詢。試點(diǎn)期間,鐵路部門將認(rèn)真聽取廣大旅客的意見和建議,繼續(xù)優(yōu)化在線選鋪服務(wù)功能,逐步擴(kuò)大應(yīng)用范圍,努力為廣大旅客創(chuàng)造更加便捷美好的旅行生活。

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