摘要

《反電信網絡詐騙法》更加明確運營商的義務和責任，廣電5G工作中心駛入運營階段，近期廣電5G針對電信詐騙問題頻頻亮劍，本文梳理廣電部分反詐舉措以供參閱。

(相關資料圖)

2023年5月，中國廣電與國家反詐中心聯手發布公益宣傳片《警惕卡“騙”》。宣傳片采用了短劇形式，從非法倒賣電話卡的角度出發，通過反轉的情節手法，展示了電信網絡詐騙的全過程，幫助公眾認識到電信網絡詐騙的危害，提升公眾反詐意識。

該宣傳片由中國廣電湖南公司和湖南反詐中心承制，并榮獲湖南省公安廳和長沙市公安局聯合表彰。

電信網絡詐騙”的手段層出不窮，打擊治理工作依舊任重道遠。全民反詐意識的持續不斷提升是一個長線主題，需要更多優質宣傳內容來引導民眾防范。

后續，中國廣電將繼續與國家反詐中心合作，通過不同的創意形式開展常態化反詐公益宣傳，利用自有臺網宣傳資源和媒體資源，加強打擊電信網絡詐騙犯罪，切實提高人民群眾的防詐意識和識騙能力。此外，中國廣電還將聚焦關注、關愛觸網較少的老人、涉世未深的年輕人，努力從源頭上鏟除滋生違法犯罪的土壤，打造和諧、干凈的電信網絡環境。

中國廣電：已成立全國范圍內的反詐工作專班

2022年12月31日，中國廣電通過官微發布了關于防詐騙預警提示公告。

據悉，由于近期有詐騙分子利用 “192”號段電話冒充電商平臺客服，套取受害者網貸進行詐騙。因此，中國廣電公告中提醒：“電商平臺客服不會以‘192’號段進行外呼，如有疑問，您可以通過電商官方APP中的客服咨詢，切勿相信陌生電話自稱是客服的人?！?

中國廣電表示，對電信網絡詐騙犯罪行為堅持“零容忍”。目前，中國廣電已成立全國范圍內的反詐工作專班，合力協同推進反詐工作。各部門/條線按部門職責分工全面落實反詐相關工作，對于侵害客戶權益的行為，一經發現，嚴厲處罰、絕不姑息。

中國廣電從制度管理、源頭管控、技術手段多方面入手防范電信網絡詐騙。中國廣電已建立常態化的治理體系，并依托大數據分析，精準識別疑似涉詐號碼并快速處置，有效預防風險。

中國廣電將繼續秉持“用戶至上、服務至上”原則，堅持維護用戶合法權益。

在此，中國廣電向廣大用戶鄭重承諾：

1）不泄露或交易客戶信息；

2）不向客戶發送違法、違規、騷擾信息；

3）不在未經客戶確認的情況下，擅自為客戶開通或變更業務；

4）不串通、不包庇、不縱容第三方泄漏客戶信息、侵吞客戶話費、擅自開通增值業務、倒賣卡號資源或實施其他侵害客戶權益的行為。

對于違反上述“四個不”的員工或團隊，中國廣電方面表示一經證實，公司將嚴厲處罰。

同時，歡迎廣大用戶對中國廣電的工作進行監督。如發現任何侵害客戶權益的行為，可撥打中國廣電客戶服務熱線10099進行反饋，中國廣電將做到接訴即辦，一經查實必將嚴肅處理。對于涉嫌違法犯罪的，將移交公安機關。

“一證通查”支持查詢中國廣電192手機號碼

2023年，在工信部反詐中心（中國信通院）與中國廣電的共同推動下，全國移動電話卡“一證通查”在打通原有93省級基礎電信企業和39家移動通信轉售企業相關數據的基礎上，進一步打通31省中國廣電相關數據。用戶通過輸入本人姓名、二代身份證號碼和手機號碼，即可查詢到本人名下的包括中國廣電在內的全部移動電話卡數量，有效防范詐騙分子冒用用戶身份信息辦理“192”電話卡，從源頭上助力中國廣電打擊治理電信網絡詐騙活動。

全國移動電話卡“一證通查”

2021年9月，在工業和信息化部網絡安全管理局的指導下，工信部反詐中心（中國信通院）聯合中國電信、中國移動、中國聯通及移動通信轉售企業共同推出了全國移動電話卡“一證通查”公益性查詢服務，實現了全國移動電話卡的統一便捷查詢，規避了用戶不知情辦卡的風險，為人民群眾維護自身利益、保護個人信用提供了有效途徑，被公安部列入打防并舉、防范為先的“七大反詐利器”之一。

中國廣電作為我國第四家基礎電信企業，于2022年6月正式開通全新192號段5G網絡服務，在業務發展的同時，中國廣電高度重視打擊治理電信網絡詐騙工作，持續加大與工信部反詐中心的協同對接，推動構筑“事前-事中-事后”閉環防控治理體系。

總結

中國廣電宋起柱曾指出，廣電網絡進入全業務運營的嶄新時代，廣電5G工作重心將由建設轉向運營。

中國廣電曾慶軍出席2022通信產業大會暨第十七屆通信技術年會期間透露，中國廣電的192號段用戶已經超過了500萬戶。

截至5月31日，共計622款2023年前上市（存量）終端型號支持中國廣電網絡，型號列表將根據中廣電移動組織開展的終端、芯片現網測試及適配進展隨時增補更新。

基于中國廣電對未來的規劃與展望，更應該加強反詐舉措，防止192號段污名化，建設優質品牌效應。同時，加強打擊“電信詐騙”也是中國廣電作為運營商身份的挑戰與社會責任。

目前，除廣電總局頻繁推出反詐舉措外，各省市廣電局也以多元化形式推動擴大反詐工作范圍，除反詐公眾號文案、反詐海報外，還多次深入社區普及反詐知識，各省市廣電局運營會議中也頻繁提出全面增強公司5G全業務市場經營和客戶服務及反詐安全能力。

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