民主與法制網訊（□王中正 通訊員鮑鱗 夏旭東）今年以來，湖北省十堰市房縣成立了具有地域特色的“嘹亮人兒”調解工作室。工作室聘請經驗豐富、精通法律、熟悉政策、群眾信任的3名退休老干部坐班主持矛盾調解工作。工作室成立以來，先后面對面化解矛盾糾紛57起，成功調處矛盾糾紛56起。

走調解品牌之路

(相關資料圖)

“有了矛盾糾紛找誰說理？去哪兒解決呢？”“找嘹亮人兒調解工作室啊，有矛盾，在家門口就能解決。”在房縣大街小巷，這句話成了人們茶余飯后的談資。

房縣文化底蘊深厚，“嘹亮人兒”在房縣俗語中有明事理、通透、大度、果斷之義。在當地稱贊一個人時，通常會用到“嘹亮人兒”。為了讓調解品牌叫得響，立得住，房縣縣委政法委主要負責人充分挖掘房縣文化，從民俗民語中取名字，便于群眾接受，樹立調解品牌。

“嘹亮人兒”調解工作室自成立以來，始終走品牌發展之路，堅持固機制、提能力、下一線、化矛盾，先后深入20個鄉鎮，開展調解培訓25次，幫助村治保主任、人民調解員、“法律明白人”等掌握調解藝術，助力身邊矛盾糾紛及時妥善化解。在“嘹亮人兒”調解工作室的帶動下，干群共同努力下，房縣上半年共排查矛盾糾紛1162件，化解1116件，化解率達96%，未發生民轉刑案（事）件。

贏得老百姓口碑

走進“嘹亮人兒”調解工作室，一面面錦旗映入眼簾。那是老百姓送給“嘹亮人兒”調解員的。

“俗話說金杯銀杯，不如老百姓的口碑，每當看到那一面面錦旗，感覺我們身上的擔子是沉甸甸的。”“嘹亮人兒”調解工作室負責人老汪說道。

今年3月，在“嘹亮人兒”調解室內，經過3名調解員多輪次、和風細雨式的耐心調解，房縣文化館負責人頻頻點頭，拿起筆在調解協議書上鄭重簽字。至此，該起因租賃協約問題而產生的糾紛最終得以成功化解。這是“嘹亮人兒”調解室化解各類社會矛盾糾紛的一個縮影。例如情感糾紛、土地邊界糾紛、債權糾紛這些在平日里經常發生的矛盾糾紛，現在在家門口就能得到更加便捷、合情合理的解決。

由縣委政法委統籌，通過12345政務熱線、信訪接待中心收集重大矛盾糾紛，轉交給“嘹亮人兒”調解工作室調解。今年2-6月份調解工作室共接待群眾當面咨詢175（人）次，化解重大疑難糾紛21起，贏得群眾一致好評。

開創共建共治共享新局面

近日，房縣城關鎮祥和小區居民李某和朱某因小區內一塊荒草地的使用權產生了糾紛，在小區內影響極差，其他居民找到“嘹亮人兒”調解工作室后，調解員第一時間前往現場實地查看、走訪了解相關情況。在進行分析研判后，調解員聯合社區召開了戶院會，在會上明確小區荒地的所有權和使用權均歸社區集體，并非私人所有。調解員運用共同締造方法，提議荒草地的規劃建設由小區居民來獻策，大部分居民提議將荒草地改造為健身廣場，李某和朱某也表示贊同。后經小區黨支部、共同締造指導員、群眾代表表決通過后，社區居民齊上陣，主動參與除草、移樹、平整地面，還有部分村民捐錢、捐物，在大家的共同努力下，“荒草地”改造成了“健身場”，居民閑暇時間有了健身、娛樂的好去處。

近年來，房縣堅持走好新時代黨的群眾路線，充分運用共同締造理念參與基層社會治理，健全完善了縣鄉村三級調解陣地，在縣建立“嘹亮人兒”調解工作室、在鎮建立“嘹亮人兒老祁調解工作室”“嘹亮人兒老孟調解工作室”等、在村建立健全了281個矛盾糾紛調解工作室，確保了百姓有糾紛第一時間有地方說理。同時，以“嘹亮人兒”為頭雁，充分挖掘鎮村“五老”、鄉賢資源，積極吸納“五老”、鄉賢能人等進入人民調解隊伍，先后選育“法律明白人”980名，培育1100名調解員，引導群眾參與鄉村治理，激發基層自治活力，形成共建共治共享社會治理新格局。

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