“在公司樓下就能查詢到公積金明細，真是沒想到啊!”在近鐵樓宇上班的白領青年徐先生對長風新村街道社區事務受理服務中心遠程虛擬窗口幫辦站點連連夸贊。長風新村街道的首個遠程虛擬窗口幫辦站點于近日在普陀區近鐵城市廣場正式亮相，短短一上午便成為不少居民心中十五分鐘政務服務、高效辦事的創新實踐。

高效：3分鐘遠程解決問題

(資料圖片僅供參考)

近期，徐先生想要購買婚房，但他忘記了自己公積金賬戶余額與賬號。由于公積金管理中心的工作時間與徐先生的工作時間完全重合，徐先生急得團團轉，生怕錯過了新房認購時間。在公司同事的提醒下，徐先生抱著試一試的心態，來到了近鐵e站尋求幫助。

近鐵e站工作人員得知徐先生的來意后，帶領徐先生到遠程虛擬窗口幫辦站點。在工作人員的幫助下，徐先生撥通了中心電話，開啟遠程幫辦新體驗。短短3分鐘內，徐先生就拿到了自己的個人住房公積金信息單。

遠程幫辦新體驗

方便：家門口多點覆蓋

長風新村街道將首批遠程虛擬窗口幫辦站點分別設立于近鐵廣場e站、曹家村居委會以及中江共享家。近鐵e站是第一個上線試點運行的站點。

作為樓宇、商圈的服務點，白領、藍騎士的加油站，近鐵e站平時的客流量就很多，設置遠程幫辦點，讓白領們“足不出圈”即可辦理政務服務。遠程受理點將實現11個條線，共175個項目的覆蓋，讓高效、便捷的政務服務惠及更多居民。

視頻連線辦理業務

接下來，長風新村街道將充分利用遠程虛擬窗口幫辦站點，打通政務服務的“最后一公里”，實現家門口的“一網通辦”服務體系，讓居民群眾在政務服務上的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

(來源：上海普陀)

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