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大眾網見習記者 張天力 通訊員 劉勝 棗莊報道

為進一步加強醫院物業管理，提升物業人員服務品質，近日，滕州市中心人民醫院總務科及第三方監管辦公室聯合對全院物業人員進行院感知識及服務禮儀培訓。培訓會由總務科科長劉新彥主持，全院物業主管及部分物業人員參加培訓。

培訓會上，滕州市中心人民醫院感染管理科科長孫玲對醫院日常督導中常見的問題、環境清潔消毒、消毒液的配制、醫療廢物處置流程、手衛生規范、職業防護等相關知識以及操作流程進行重點培訓，加深了物業人員的院感知識，并落實到工作中。

隨后，手術室主管護師閆丹和第三方管理辦公室主任張梅，分別對物業人員進行醫院保潔服務禮儀及司梯員服務禮儀的培訓。重點從患者角度出發，對禮儀核心進行分析，同時結合工作崗位上的形象案例，指導物業服務人員從儀表著裝、行為舉止、文明用語、應急情況處置等方面規范自己。

通過此次培訓，增強了物業服務人員的院感防控意識和自我防范意識，促使他們今后的日常工作更加規范化。同時，提升了滕州市中心人民醫院物業服務人員對禮儀之美的認識，強化了服務意識，全力保障醫院環境的清潔與安全。

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