西部網訊（記者 敬澤昊 陳嘉欣）從陜西歷史博物館開門那一刻起，“請您稍等”差不多就是劉科輝一天中使用最頻繁的詞匯了，約票難，預約講解也需要排隊，在等待的過程中游客總會抱怨“還要等多久”，為了安撫游客情緒，他必須更加有耐心。

(資料圖片僅供參考)

志愿者除了疏導、咨詢，也承擔義務講解服務。在博物館已經進行志愿講解服務十多個年頭的郭寧，如今一天要帶兩撥講解。他說現在逛博物館的人越來越多，素養也越來越高，愛問文物背后的故事，而不是問這件文物值多錢，自己雖然比之前累，但卻更加開心。

和郭寧一樣，范鶇紅也從志愿講解中收獲了許多。她今年已經68歲了，是文物背后所蘊含的文化自信，以及與人分享的志愿者精神，讓她保持著激情昂揚的生活狀態。她的講解很受歡迎，從一開始的十幾個人，到結束的時候，周圍已經聚攏了三四十人。

包括他們三位在內，這個假期，400余名陜西歷史博物館注冊志愿者，放棄假期休息，堅守在人山人海的博物館一線開展志愿服務，與廣大文博工作者一道，盡最大可能滿足每一位進博物館參觀游客的需求。

“陜西不止有陜西歷史博物館”

郭寧坦言，現在的人山人海的陜西歷史博物館，許多游客都是被迫走馬觀花，因為好不容易擠到文物跟前，又不得不盡快給后面的游客讓位置，觀展體驗談不上好。所以，他經常會向參觀的游客建議，先去看臨展，那里的文物同樣精彩，而且人相對比較少。當然，他更多還是建議親戚朋友，如果約不到陜西歷史博物館的票，可以去陜西別的博物館逛逛，“陜西文物資源豐厚，要看精美文物，了解那些歷史，陜西不止有陜西歷史博物館?！惫鶎幷f。

郭寧在陜西歷史博物館為游客講解文物知識

央視新聞聯播“主播說聯播丨博物館的熱與散熱”相關視頻，郭寧說自己看了許多遍，主播的觀點也真真切切的說到了他的心坎里。他也覺得火熱的博物館旅游，熱度得適當降一降，應該引導游客往“冷處”散、往“云端”散、往“平時”散——那些所謂“冷門”博物館其實同樣精彩，如今發達的網絡技術也讓云游博物館的體驗感更佳，以及博物館也有淡旺季完全可以錯峰參觀，這也算是郭寧多年來總結的逛博物館經驗了。

范鶇紅在陜西歷史博物館為游客講解陜西的歷史文化

范鶇紅欣喜于越來越多人對于歷史文化的熱愛，也很理解許多外地游客來一次博物館的不易。范鶇紅希望通過自己的志愿服務，一方面讓更多人了解、熱愛我們的歷史文化，另一方面也是想獲得更多人的理解，幫助他們彌補一下來陜西歷史博物館參觀體驗的欠缺。

在志愿服務中得到鍛煉

劉科輝是西安財經大學的一名大學生志愿者，他坦言高中的時候，自己歷史學得不好，因為參加博物館的志愿服務，反倒激發出了對于文物的熱愛。對他而言，不僅僅是滿足自己的愛好，也是為自己提供了一次難得的鍛煉機會。

劉科輝在陜西歷史博物館幫助游客預約取票

在這個暑假，共有243名大學生志愿者在陜西歷史博物館開展志愿服務。他們組成了志愿者服務隊西安聯隊，而聯隊的隊長便是由劉科輝擔任。

劉科輝說自己除了講解之外，每天最多的工作就是在游客服務臺等重點點位維持秩序，解答游客的各種提問......量大且瑣碎。而作為隊長，劉科輝還要多操一份心，統籌每天在崗的志愿者，高效完成各項“規定動作”，及時處理各種突發狀況。在他看來，最開心的還是收獲那些素昧平生游客的感謝與鼓勵，這讓劉科輝真真切切地感受到志愿服務的意義與價值。

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