(資料圖片僅供參考)

大河網(wǎng)訊 近日，一面印有“理賠快速高效 服務(wù)熱情周到”的錦旗被送到了中荷人壽河南省分公司安陽營銷服務(wù)部，這面錦旗代表的是客戶薛女士對中荷人壽理賠服務(wù)的認(rèn)可和感謝。而這份感謝的背后，則是一段先后五次理賠與貼心服務(wù)的故事。

2018年，薛女士購買了中荷人壽《中荷一生關(guān)愛G款重大疾病保險》，保額10萬元，同時附加《中荷附加住院費用D款醫(yī)療保險》《中荷附加C款意外傷害保險(意外身故及殘疾給付)》《中荷附加C款意外傷害保險(意外醫(yī)療給付)》《中荷附加C款意外傷害保險(意外住院現(xiàn)金補(bǔ)償)》等險種。

多次賠付 守護(hù)就醫(yī)之路

在2021年中到2023年初的一年半時間內(nèi)，薛女士因身體原因先后四次前往醫(yī)院進(jìn)行住院治療。每次治療出院后，中荷人壽河南省分公司安陽營銷服務(wù)部的保單服務(wù)人員石桂芳都會主動聯(lián)系薛女士，并上門協(xié)助薛女士整理材料向公司提交理賠申請。中荷人壽也都會快速受理審核薛女士的理賠申請，確保保險理賠金迅速到賬，每次都能讓薛女士的住院治療有著溫暖的保險“賠”伴，為其就醫(yī)之路提供更多的呵護(hù)。

重疾保障 延續(xù)生命力量

2023年6月，薛女士突發(fā)腸梗阻，后經(jīng)臨床診斷為乙狀結(jié)腸惡性腫瘤。2023年7月，薛女士初步治療結(jié)束后出院，治療共計花費3萬余元，經(jīng)醫(yī)保報銷后自行支付1.3萬元。獲悉薛女士出院的消息后，安陽營銷服務(wù)部保單服務(wù)人員石桂芳再次前往薛女士家中，協(xié)助薛女士向公司提交理賠申請。經(jīng)受理審核，中荷人壽向薛女士支付醫(yī)療理賠金1.04萬元，同時賠付重大疾病理賠保險金10萬元，并豁免后期15年保費累計5.8萬元，且保險合同繼續(xù)有效，中荷人壽還將持續(xù)為薛女士提供保險保障。

兩年的時間內(nèi)先后五次收到保險理賠金，薛女士對中荷人壽優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)和快速的響應(yīng)速度表示非常滿意，特地制作了一面錦旗送到安陽營銷服務(wù)部表達(dá)自己對公司的感激之情。

錦旗無言，詞句無華，卻承載了客戶對保險公司的肯定和鼓勵。多年來，中荷人壽河南省分公司以“客戶至上 輕松尊重”的服務(wù)理念為客戶提供便捷、高效、周到的理賠服務(wù)，獲得眾多客戶肯定與信賴。未來，中荷人壽河南省分公司將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。（王源）

標(biāo)簽：