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本報訊（記者孫昊）拜泉縣人社局深入推進人社為民服務“直通車”，創新舉措，高效服務，著力解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。

在縣政務服務大廳辦事窗口設立“急難愁盼”事項反映區、咨詢引導區、業務受理區、信訪接待區和自助服務區5個區域，開辟為民服務“直通車”，積極主動解決好群眾急難愁盼問題，帶著感情和責任為群眾辦實事、解難事，用心、用情、用力把人社為民“直通車”打造成宣傳政策的窗口、暖心服務的窗口、化解矛盾的窗口，運行以來，累計幫助企業和群眾解決各類“急難愁盼”問題 43個，一大批涉及企業和群眾的“揪心事”“煩心事”“操心事”得到有效解決。

為了更好地提升為群眾辦實事水平，拜泉縣人社局首先在提高業務人員素質上下功夫，加強窗口人員業務培訓學習，提高工作效率。強化服務評價監督，要求窗口工作人員恪守職業道德，規范使用文明服務用語，開展服務群眾現場評價，提高窗口業務人員業務能力，提升為民服務質量，努力讓全縣人民群眾獲得感成色更足，幸福感更可持續、安全感更有保障。

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