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為進一步推進全區數字化城市管理工作，安排部署數字化城市管理工作任務，近日，淄川區數字化管理中心召開工作推進會。會議總結了2023年上半年以來全區數字化城市管理工作，剖析存在問題，安排部署下一步重點工作。

會議對淄川區上半年數字城管系統運行情況進行總結。首先，1—7月份淄川區數字化城市管理服務中心完成“轉辦市數字化中心案件”10201件，其中事件9996件，部件205件；“市民通案件”7433件；全部案件均已辦結。其次是7月份報淄博市局返工件2起，針對以上返工問題對相關鎮辦下發《關于市轉辦處置案件返工的通報》，做好整改落實。

會議對提升2023年下半年全區數字化城市管理工作做出了以下要求。即貫徹局黨組的工作安排和部署，扎實推進區數字化管理中心運行工作，加強中心日常監督管理，全面提升案件處置精準率和回復率；針對重點案件，重點區域要加大人員投入力度，安排專人專責做好工作銜接，建立與各部門工作聯動執法機制，運用大數據平臺互聯，協調推進案件處置工作；做好城市管理服務熱線工作，嚴格規范接線員規章制度，保證城管服務熱線電話24小時暢通，要以積極飽滿工作態度為投訴人排憂解難，樹立城管工作新形象；做好輿情管控工作。現場采集人員要注意言行舉止，儀容儀表，面對案件當事人要以文明勸導、政策宣傳為主，切實提升預防案件處置的管控能力。

據了解，下一步，淄川區數字化管理中心將不斷學習先進經驗，加強平臺運行管理制度，不斷完善案件處置考核機制，建立健全案件處置、反饋、回訪、上傳全流程倒逼，形成外部監管，高位監管機制，強化責任單位監督責任追溯，確保派遣案件處置回復準確、及時、高效。用最真誠的服務方式，最短的時間解決廣大群眾的所急所盼，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（仇慧清）

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