文/羊城晚報全媒體記者 符暢 實習生 高梓汧

圖/羊城晚報全媒體記者 符暢 實習生 高原（除署名外）

傾聽民聲、反映民意、推動民生問題解決是人大代表的職責所在。日前，羊城晚報全媒體記者從廣州市天河區天園街了解到，近年來，天園街不斷探索人大代表參與基層社會治理工作，發揮人大代表“橋梁”作用，為基層社會治理工作賦能，努力打造共建共治共享的社會治理格局，不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

(資料圖片)

聚焦民生熱點難點，助推城中村“舊貌換新顏”

城中村一直是城市基層治理的難點和痛點。位于天園街文昌社區的儒林大街是典型的城中村，常住人口3900余戶。從福建莆田來此定居近20年的郭老板見證了這座城中村翻天覆地的變化。

“以前這些道路都是坑坑洼洼的，一到下雨就水浸街，還經常因為亂倒垃圾引發污水問題；樓與樓之間垂放著各種雜亂的電線、網線和電視線，非常影響美觀?！惫习逭f，而這幾年，他能感覺到城中村的環境面貌有了明顯改善，“道路變平整了，電線扎起來了，也看不到垃圾亂放了，環境更加干凈整潔，生活舒適度也大大提高?！彼寡裕约汉图胰藢V州有著深厚感情，早已將這里當成了故鄉。

近日，記者來到儒林大街實地走訪看到，這里不僅環境外觀煥然一新，還新增了不少便民設施，如電動車充電樁、垃圾分類投放點、消防管道等。文昌社區黨委副書記徐健恒向記者介紹，目前社區共設有垃圾分類投放點6個，每個點均有24小時高清視頻監控，杜絕亂投亂放；加裝12條消防管道和200塊宣傳欄，針對垃圾分類、社區綜合治理、防電信詐騙、禁毒等內容進行科普宣傳；新增48個電動車充電樁，并安排社區工作人員定期開展上門宣講，進一步提升居民的消防安全意識。

儒林大街的蝶變，離不開人大代表在基層社會治理中發揮的重要作用。天園街黨政辦（人大辦）主任賈永綱介紹，人大天園街道工委充分發揮人大代表聯絡站的平臺載體作用，積極開展民生微實事票選、專題接待、代表議事會等活動，廣泛收集社情民意，將群眾呼聲、代表建議融入城中村綜合治理方案中，推動城中村治理從“單一基層治理”向“多方協商治理”轉變。

聚焦“城中村老舊樓房密集、公共設施配套缺失、公共服務空間稀缺”等基層社會治理難題，通過采用視察監督、實地調研、人大代表“隨手拍”等方式，聯合區職能部門、街道、社區開展綜合整治工作，有效改善了儒林大街消防設施陳舊、各類線路老化、下水道堵塞、科新路水浸及非機動車亂停放等民生熱點問題。

“人大天園街道工委與人大代表聯絡站充分發揮了督辦和協調職能，對于推動解決群眾身邊的急難愁盼問題起到了很大的助力作用，也取得了明顯成效。”賈永綱說。

發揮代表專業優勢，做好群眾服務工作

實際上，人大代表來自人民、扎根人民，在基層社會治理中有著獨特優勢。

天河區人大代表、廣東越維信息科技有限公司總經理趙熙表示，人大代表在調研過程中，與群眾保持密切聯系、收集社情民意，能夠將過程中了解到的真實情況反映給政府部門，并督促政府部門盡快落實解決。同時，代表們來自各個線口，能夠關注到社會各個層面的問題，提出問題和建議的維度更加立體和豐滿，能夠更好地發揮橋梁紐帶作用。

作為駿景北片區人大代表聯絡站站長，趙熙介紹，在日常的接待選民群眾中，他會收到來自居民的各種訴求?！皩τ诿茌^為集中的問題，我們會開展調研走訪，了解真實的情況，傾聽各方的想法，然后將群眾的訴求反映給相關的職能部門，大家共同協調和推進。后續我們還會繼續跟進問題的解決落實情況，確保群眾滿意。”他說，“能夠幫助群眾解決實實在在的困難?？吹浇o他們帶來的變化，內心會有一種成就感和價值感?！?/p>

此外，人大代表來自各行各業，他們也積極發揮著各自的專業優勢，全力做好民生服務。

天河區人大代表、天園街道社區衛生服務中心副主任冷嫦順表示，在日常接待選民群眾中，居民群眾普遍反映的都是與自身密切相關的民生問題?！氨热缑酚昙竟潄砼R，頻繁的高溫和雨水容易加速蚊蟲繁殖，那么我們就會及時組織消殺站進行消殺和環境整治。目前我們片區沒有出現登革熱疫情?！彼f。

作為醫療衛生線口的代表，在日常工作和履職過程中，冷嫦順最為關心和關注的還是居民群眾的健康問題。她坦言，令她印象最為深刻的是幫助社區居民解決異地就醫問題。

“城中村人員流動性大，外來人口眾多，如何解決他們的就醫問題，做好他們的健康管理工作？”她表示，此前跨省異地就醫直接結算主要集中在三甲醫院，在人大代表、政府、機構等多方的共同推動下，天園街道社區衛生服務中心在今年也實現了異地就醫直接結算，外地居民可以使用異地醫保，有效解決了群眾看病難、看病貴問題。

“其實很多時候，人大代表發揮的是傳播正能量的作用，讓居民能夠自覺參與到社會治理中來，大家共同把一件事辦好。并且，我們堅持從群眾中來、到群眾中去，實實在在為他們辦實事、解決問題，也能讓群眾感受到政府的溫暖?！崩滏享樥f。

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來源 | 羊城晚報·羊城派責編 | 徐振天校對 | 馬曼婷

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