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近日，深圳關愛行動20周年研討會在深圳市民中心舉行。 深圳特區報首席記者 楊少昆 攝

深圳市第三人民醫院院長盧洪洲在演講中說，深圳關愛行動一直關注、支持深圳醫療衛生事業發展。作為一座有溫度的城市，深圳是開展醫學人文關懷的天選之地。關愛行動20年來，在越來越多人心中，醫學開始變得有溫度，通過人文醫學關懷讓更多的患者獲得生活的希望，是醫務工作者關注的重要議題。

“尊重患者需求是以患者為中心的重要體現。”盧洪洲說，如今各個公立醫院非常看重“患者滿意度”這個評估指標，希望患者在就診過程中感受到便捷與溫暖。市第三人民醫院每年會根據患者滿意度調查結果進行工作優化，比如通過工作流程的梳理減少患者的門診排隊和等待時間；通過藥房分流減少患者等待拿藥的時長；通過醫護工作者工作語言規范減少醫患矛盾的發生。

作為深圳唯一獲批肝臟移植資質的單位，市第三人民醫院在深圳市社會公益基金會支持下，于今年3月12日發起成立深圳市社會公益基金會·小新肝公益基金，基金初始規模200萬元，用于救助需要肝移植手術治療的困難家庭患兒，目前已成功資助患兒28人，讓他們得到了生命的延續。盧洪洲希望有更多的愛心人士能夠支持公益基金發展，造福更多家庭。

“讓醫學人文關懷重回臨床實踐，不僅是未來醫學發展的必然趨勢，為中國醫生建立良好的醫療服務環境具有重要意義。深圳市第三人民醫院致力于通過不斷努力打造成為人文醫院，讓越來越多的人感受到醫學的魅力、生命的價值。”

（原標題《市第三人民醫院院長盧洪洲：讓醫學人文關懷重回臨床實踐》）

（作者：深圳特區報記者 鄭銘 樊怡君）

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