(相關(guān)資料圖)

今年3月，湖北省開(kāi)啟史上最強(qiáng)購(gòu)車(chē)優(yōu)惠季，其中東風(fēng)雪鐵龍C6直降9萬(wàn)元引發(fā)“搶購(gòu)”熱潮，并一舉沖上了汽車(chē)熱搜榜第一。近日，有報(bào)道稱(chēng)“3月份在武漢購(gòu)買(mǎi)的東風(fēng)雪鐵龍C6，至今補(bǔ)貼未發(fā)放”。

對(duì)此通過(guò)多方渠道了解，東風(fēng)雪鐵龍品牌在5月和6月分兩次向湖北所有汽車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)兌付了補(bǔ)貼款，并且組織銷(xiāo)售大區(qū)與湖北各東風(fēng)雪鐵龍網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)聯(lián)系所有購(gòu)車(chē)客戶(hù)，按約定時(shí)間退還客戶(hù)購(gòu)車(chē)押金。6月30日，出現(xiàn)客戶(hù)投訴的隨州駿現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)，已主動(dòng)聯(lián)系所有購(gòu)車(chē)客戶(hù)，加速退還客戶(hù)購(gòu)車(chē)押金。

截至7月3日，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)诤彼芯W(wǎng)點(diǎn)已完成主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)車(chē)客戶(hù)，并完成了占比95.6%客戶(hù)的押金兌付。未兌付完畢客戶(hù)，現(xiàn)均與客戶(hù)達(dá)成一致，待客戶(hù)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，并及時(shí)提交網(wǎng)點(diǎn)后，東風(fēng)雪鐵龍將在7月20日前完成所有押金的退還。

在高額補(bǔ)貼刺激下，東風(fēng)雪鐵龍C6這款無(wú)論是發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱，還是底盤(pán)調(diào)校，都具備極高水準(zhǔn)的良心好車(chē)，在3月份賣(mài)爆了。在補(bǔ)貼政策發(fā)布之初，購(gòu)車(chē)者并未受到額外條款約束，不少外地消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商紛紛被吸引，從全國(guó)各地坐高鐵奔赴湖北武漢“搶C6”。

之所以會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)貼延遲發(fā)放的情況，一方面是因?yàn)?月份整個(gè)湖北地區(qū)車(chē)輛銷(xiāo)售量大，客戶(hù)提交審核資料以及相關(guān)資質(zhì)審核需要一定周期。另一方面，是因?yàn)?月份東風(fēng)雪鐵龍受到社會(huì)各界的高度關(guān)注，在湖北省內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商訂單達(dá)10倍以上的增長(zhǎng)；東風(fēng)雪鐵龍C6、C3-XR熱度更是沖上汽車(chē)網(wǎng)站的第一名，其它熱銷(xiāo)車(chē)型如東風(fēng)雪鐵龍凡爾賽C5 X和天逸BEYOND的熱度也大幅度提高，排名前列；短期訂單過(guò)多，個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)增加了對(duì)享受購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼的消費(fèi)者的限制條件，包括三個(gè)月內(nèi)不能過(guò)戶(hù)，以及對(duì)購(gòu)車(chē)者社保、戶(hù)口，新車(chē)牌照等方面的要求，導(dǎo)致了部分消費(fèi)者補(bǔ)貼未能及時(shí)發(fā)放。

短期內(nèi)的高度關(guān)注和訂單激增，帶來(lái)的不只是銷(xiāo)量的提升，更多的是對(duì)品牌和經(jīng)銷(xiāo)商綜合能力的挑戰(zhàn)。作為一家“以客戶(hù)為中心”的汽車(chē)品牌，東風(fēng)雪鐵龍此次發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)退還客戶(hù)購(gòu)車(chē)押金問(wèn)題后，第一時(shí)間急速響應(yīng)，安排區(qū)域經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，按客戶(hù)清單日跟蹤，配合客戶(hù)快速退還押金。購(gòu)車(chē)客戶(hù)有關(guān)于押金的咨詢(xún)和服務(wù)需求，可以直接和品牌客服熱線聯(lián)系。

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