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荊楚網（湖北日報網） 主編輿情分析師 盧霜

高考放榜后，高分遍地走。“鴨脖鼠頭”事發后，食安輿情似乎變多了？相信這是近期一些人的共同感受，但殊不知這些集體的感知可能存在偏差。

給我們帶來“學霸遍地”認知的原因，是各大平臺被高分學子動態占據的熱搜。這是密集的高強度傳播，給人帶來一種強化認知效果，給人造成現象普遍、數量較多的感覺。當你看到滿眼都是“690分學霸采訪時接到清華電話”“學霸班集體查分一本上線率100%”“男生考702分想去北大見韋神”“河南16歲學霸高考理科714分”，不知不覺產生了高分很容易、學霸遍地是的感覺。殊不知，也有不少人因為高考剛剛過本科線，為能不能上公辦二本而憂心，更有人因為高考落榜不得不踏上去工廠打工的道路。

“鴨脖鼠頭”事件后食品安全問題輿情似乎變多了？這體現了啟示思維可能帶來不當的關聯。在網民群體的認知思維習慣中，喜歡通過現有或過往同類案例總結經驗、發現共性和規律，并在隨后的事物認知和判斷中，將已有經驗應用到其中。近日，“鼠頭鴨脖”事件被判定異物為老鼠類嚙齒動物的頭部，并表示此前南昌高新區市場監督管理局昌東分局、江西工業職業技術學院未認真調查取證，發布“異物為鴨脖”結論是錯誤的。此事件關注度高、影響力大，讓網民群體形成了一定的認知經驗，即食物中發現異物有較大概率，加上該事件提升了公眾對食品安全問題的關注度和敏感度，導致產生了食安問題議題流量加持效果，因而同類輿情有多發頻發態勢。

此外，還有一些你看不見的傳播帶來的認知錯覺。

端午假期過后，關于國慶節和中秋節的調休再次成為焦點，主要爭議點在于休八天后要連上七天班，無論是按定量分析的方法，還是直接觀看熱評的前列，都會發現反對調休、支持只休六天的觀點占據很大比重和優勢。實際上，關于“五一”調休，也曾引發爭議，大意仍然是不支持“調休后補班”的舉措，根本的訴求就是吐槽部分人無法雙休、要多休假。但若忽略支持調休群體的訴求存在，依照網民所言取消調休，可以預想仍然會引發爭議。這背后可能是沉默的螺旋定律作祟——大多數個人會力圖避免由于單獨持有某些態度和信念而產生的孤立。因為害怕孤立，個人便不太愿意把自己的觀點說出來——正如此事中，有部分愿意調休、支持現有休假政策的人，他們可能迫于現階段反對調休的網絡聲音的壓力而選擇沉默，但如果在進行民意分析時忽略這部分沉默者，有可能會誤導相關決策判斷。

近兩日，值得關注的還有另一則新聞，即“樓市下跌，樂山大佛被賣了”，樂山大佛風景名勝區管理委員會對此回應，該交易確實存在，但并非近期，而是2021年，這是按照相關管理條例，正常的工作。隨后，有觀點認為，被招投標轉賣的是該景區觀光游覽車和攤點的30年經營權，而非大多數人理解的文化遺產管理保護權。此事中，存在兩個傳播導致的認知偏差和風險：兩年前的舊聞放到當下炒作，實際上意指地方樓市下跌、財政壓力，同時，若不能準確理解轉讓的是攤點的經營權，就容易存在文化遺產被商業化難以得到有效保護的擔憂。這是片面呈現部分內容，帶來的認知偏差。

面對傳播因素導致的認知錯覺，要加強針對性回應澄清，才能避免類似錯誤認知積少成多，影響網民群體對當下社會問題和現狀的客觀認知和準確判斷。

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